Du er i ferd med å trykke deg videre til innskuddssiden, og uten å ha gått gjennom vilkårene på forhånd kan et trekk senere bli avvist eller et tilbud falle bort. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å fylle ut navn og adresse litt for raskt – opplysningene må nemlig stemme med det som står på betalingsmiddelet du bruker.
Innskudd og uttak hos Casinia
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Utvalget av betalingsmåter vises på innskuddssiden når du er logget inn, og alternativene kan variere med hvor du bor. Noen metoder passer for raske innskudd, andre er bedre egnet når du senere vil ta ut gevinst. Du bør sjekke at metoden du velger, også kan brukes til uttak, før du setter inn penger. Ellers kan du risikere å måtte bruke en annen løsning når du vil hente ut noe.
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Et avvist innskudd skyldes ofte at navnet på kortet eller kontoen ikke samsvarer med navnet på spillerkontoen. Det kan også handle om at metoden ikke er tilgjengelig for deg, eller at beløpet ligger utenfor det som er tillatt. Gå tilbake til innskuddssiden og kontroller at alle feltene er riktig fylt ut. Stemmer alt, kan du prøve en annen betalingsmåte.
Kan jeg ta ut penger til samme metode som jeg satte inn med?
Hovedregelen er at uttaket går tilbake til samme metode som innskuddet kom fra. Dette er en kontroll som skal hindre misbruk av kontoen. Har du satt inn med flere metoder, kan uttaket bli fordelt mellom dem. Sjekk hvilken metode som er registrert på kontoen din før du ber om uttak.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før uttak?
Identitetskontroll er et krav for at uttaket skal kunne behandles. Det betyr at du må sende inn dokumentasjon som viser hvem du er og hvor du bor, før pengene kan sendes. Kontrollen gjøres én gang, og deretter er den registrert på kontoen. Last opp tydelige bilder med god lyssetting, så slipper du å gjøre det om igjen.
Går det an å sette inn med en konto som ikke er min?
Nei, betalingsmiddelet må tilhøre spilleren som eier kontoen. Dette gjelder både kort, bankkonto og andre løsninger. Bruker du en annens kort, kan innskuddet bli avvist og kontoen stengt. Sjekk at navnet på betalingsmiddelet er ditt eget før du bekrefter innskuddet.
Hva skjer med innskuddet hvis jeg angrer?
Et gjennomført innskudd kan ikke reverseres fra spillsiden. Du må i så fall ta kontakt med banken eller tjenesten bak betalingsmetoden. Tenk derfor gjennom beløpet før du bekrefter. Vil du begrense hvor mye du kan sette inn, finnes det innstillinger på kontoen for dette.
Kan jeg be om uttak mens et bonusspill pågår?
Har du en aktiv bonus, kan uttaket bli stoppet til bonusvilkårene er oppfylt. Det betyr at du må fullføre omsetningskravet eller avslutte bonussen før pengene frigjøres. Har du ikke tenkt å spille videre med bonussen, kan det lønne seg å la den utløpe. Sjekk statusen på bonussen din før du ber om uttak.
Registrering av ny konto
Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?
Du fyller inn navn, adresse, fødselsdato og kontaktinformasjon. Alle feltene må stemme med offentlige dokumenter, fordi opplysningene brukes i identitetskontrollen senere. Skriv navnet nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet. En liten skrivefeil kan føre til at kontoen må rettes opp før et uttak.
Må jeg bekrefte e-postadressen min?
Ja, e-postadressen brukes til å aktivere kontoen og til viktige meldinger om kontoen din. Sjekk innboksen og eventuelt søppelpostmappen etter registreringen. Kommer ikke e-posten fram, kan du be om en ny. Uten bekreftet adresse kan du få problemer med å logge inn senere.
Hva er casinia login, og hvordan fungerer det?
Casinia login er navnet på innloggingssiden der du skriver brukernavn eller e-post og passord. Her kommer du inn til kontoen din, innskudd, spill og bonusoversikt. Passordet bør være unikt for denne kontoen og ikke gjenbrukt fra andre tjenester. Glemmer du det, finnes det en egen lenke for å tilbakestille passordet.
Kan jeg ha flere kontoer hos samme spillside?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra konto ved en feil, må du kontakte kundestøtten for å få den fjernet. Flere kontoer kan føre til at begge blir stengt. Sjekk derfor om du allerede har en konto før du registrerer en ny.
Hva gjør jeg hvis casinia casino login ikke fungerer?
Første steg er å kontrollere at du skriver riktig e-postadresse og passord, og at store og små bokstaver stemmer. Fungerer det fortsatt ikke, kan du bruke funksjonen for glemt passord. Har du prøvd for mange ganger, kan kontoen være midlertidig låst. Da må du vente litt eller ta kontakt med kundestøtten.
Kan jeg bruke samme pålogging på mobil og datamaskin?
Ja, du logger inn med de samme opplysningene uansett hvilken enhet du bruker. Kontoen og saldoen er den samme, så du kan bytte fritt mellom telefon og PC. Pass likevel på at du logger ut på enheter andre kan få tilgang til. Da unngår du at noen andre bruker kontoen din.
Hvordan får jeg hjelp hvis registreringen stopper opp?
De fleste stopp skyldes at et felt er fylt ut feil, eller at e-posten ikke er bekreftet. Gå gjennom skjemaet på nytt og se etter røde markeringer. Kommer du ikke videre, kan du ta kontakt med kundestøtten via https://casinia.co.no/, som kan se på kontoen din og si hva som mangler. Ha dokumentasjonen din klar, så går det raskere.
Spillutvalg og bruk på telefon
Hvilke typer spill finnes på siden?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med live-dealer. Nye titler legges til jevnlig, og du kan filtrere etter kategori. Velg spill ut fra hva du faktisk liker, ikke bare hva som vises øverst. RTP står oppgitt på hvert spill og sier noe om hvor mye som betales tilbake over tid.
Kan jeg spille i nettleseren på telefonen?
Ja, du spiller i nettleseren på telefonen uten å installere noe. Logg inn på samme måte som på datamaskinen, og velg spill fra menyen. Sørg for en stabil tilkobling, ellers kan spillet henge. Bruk helst nettverkets eget passord, ikke åpne nett.
Hvorfor laster ikke spillet på mobilen?
Ofte er det nettleseren som trenger en oppdatering, eller at cachen er full. Prøv å lukke fanen og åpne spillet på nytt. Hjelper ikke det, kan du tømme nettleserdata eller bytte til en annen nettleser. Sjekk også at telefonen har nok plass og en oppdatert versjon.
Kan jeg spille gratisspill uten konto?
Demo-versjoner av mange spill kan prøves uten innskudd, men da spiller du uten ekte penger. For å vinne ekte gevinster må du være logget inn på kontoen. Demo er nyttig for å bli kjent med reglene i et spill før du satser. Sjekk at du faktisk er i demomodus, så du ikke tror du spiller om penger.
Hva betyr RTP for spillet jeg velger?
RTP angir hvor stor andel av innsatsen som over tid betales tilbake til spillere. Tallet gjelder over mange runder og sier ingenting om én enkelt spillerunde. Du kan bruke det til å sammenligne spill, men ikke som en garanti for gevinst. Velg heller spill du forstår reglene i.
Kan jeg spille med bonusmidler på alle spill?
Nei, bonusmidler kan bare brukes på bestemte spill. Hvilke spill som teller, står i vilkårene for den enkelte bonusen. Spiller du et annet spill, teller det kanskje ikke mot omsetningskravet. Sjekk hvilke spill som er godkjent før du begynner å spille med bonussen.
Hva gjør jeg hvis spillet fryser midt i en runde?
Ikke lukk vinduet med en gang. Vent litt og se om spillet kommer tilbake av seg selv. Skjer det ikke, kan du laste siden på nytt, og runden blir normalt avgjort på serveren. Kontroller saldoen etterpå, og ta kontakt med kundestøtten hvis noe ser feil ut.
Velkomsttilbudet for nye spillere
Hva inneholder casinia casino bonus for nye spillere?
Velkomsttilbudet består av flere deler som til sammen gjelder de første innskuddene dine. Hver del må aktiveres, og vilkårene gjelder for hver av dem. Les gjennom hva som kreves før du setter inn penger, slik at du vet hva du går til. Da unngår du å bli overrasket når omsetningskravet skal oppfylles.
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?
Bonussen aktiveres ved å velge den i forbindelse med innskuddet, eller ved å bruke en bonuskode hvis tilbudet krever det. Uten dette steget blir innskuddet stående uten bonus. Sjekk at bonussen vises som aktiv på kontoen etter innskuddet. Gjør du det motsatte og setter inn uten å velge bonus, kan tilbudet gå tapt.
Hva betyr omsetningskravet i praksis?
Omsetningskravet betyr at du må spille for et visst beløp før bonusen og eventuelle gevinster kan tas ut. Kravet uttrykkes som et antall ganger bonusbeløpet, og ulike spill teller med ulik vekt. Du kan følge med på hvor langt du har kommet i bonusoversikten. Klarer du ikke kravet innen fristen, kan bonusen bli trukket tilbake.
Kan jeg bruke bonussen på alle spill?
Nei, bare spillene som er godkjent for bonusen, teller mot omsetningskravet. Hvilke spill dette gjelder, fremgår av vilkårene. Spiller du andre spill, kan innsatsen bli uten virkning for kravet. Velg derfor spill fra den godkjente listen før du begynner.
Hva skjer hvis jeg setter inn mer enn bonussen krever?
Bare en del av innskuddet gir bonus, og resten blir stående som vanlige penger. Det er verdt å vite før du setter inn, slik at du ikke regner med mer bonus enn du får. Pengene som ikke gir bonus, kan likevel brukes til spill. Sjekk hvor mye som kvalifiserer, før du velger beløp.
Kan jeg avslutte bonussen før jeg har oppfylt kravet?
Ja, du kan velge å avslutte bonussen, men da mister du bonusmidlene og gevinstene som hører til dem. Pengene du selv har satt inn, blir stående. Dette kan være et riktig valg hvis du heller vil ta ut innskuddet ditt. Tenk gjennom valget før du avbryter, for det kan ikke angres.
