Gamdoms.co.no virker ikke? Feil med bonus, innskudd og uttak

Du sitter på bussen på vei til jobb og åpner spillet for en kort pause, men en feilmelding om at bonuskoden ikke er gyldig blinker mot deg. Det skjer oftest fordi koden er skrevet feil, allerede brukt, eller fordi et vilkår i kontoen ikke er oppfylt.

Velkomstbonus og gratisspinn ble ikke lagt til kontoen

Du har registrert deg, lagt inn det første beløpet og forventer gratisspinn, men saldoen står uendret og bonusen vises ikke i kontohistorikken.

• En gamdom bonus code ble skrevet inn feil, med mellomrom eller store bokstaver som ikke samsvarer.
• Koden ble brukt på en annen konto eller er allerede innløst.
• Innskuddet skjedde etter at kampanjen var avsluttet for kontoen din.
• Beløpet som ble satt inn er under det kampanjen krever.
• Kontoen har allerede en aktiv bonus som blokkerer en ny.

1. Åpne kampanjesiden på nytt og sammenlign koden tegn for tegn med det du skrev inn.
2. Kontroller at koden ble lagt inn i bonufeltet før innskuddet ble bekreftet.
3. Se i kontohistorikken om det står en bonus som venter på aktivering.
4. Sjekk at innskuddet faktisk er registrert som fullført, ikke bare startet.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen i nettleseren.
6. Bruk en eventuell gamdom promo code bare én gang, og bare på din egen konto. Hos gamdoms.co.no gjelder samme regel: koden må legges inn før innskuddet bekreftes, ellers faller den bort.
7. Har du fulgt alle punktene og bonusen fortsatt mangler, tar du kontakt med kundestøtten og legger ved skjermbilde av koden og innskuddet.

Ta kontakt med support hvis innskuddet er trukket fra betalingsmiddelet ditt, men verken bonus eller gratisspinn er synlig på kontoen etter at du har logget inn på nytt.

Spill og sider laster ikke ordentlig på telefonen

Du åpner Gamdom casino i mobilnettleseren, men spillet fryser på lasteskjermen, eller siden hopper tilbake til startsiden midt i en runde.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk midt i en økt.
• Nettleseren har gamle data eller en utdatert versjon.
• For mange faner eller apper kjører i bakgrunnen og stjeler minne.
• En blokkering i nettleseren stopper innholdet.
• Telefonens operativsystem eller nettleser er ikke oppdatert.

1. Slå på og av flymodus for å tvinge frem en ny nettverkstilkobling.
2. Bytt fra mobildata til wifi, eller motsatt, og last siden på nytt.
3. Lukk alle faner du ikke bruker, og start nettleseren på nytt.
4. Slett informasjonskapsler og bufret innhold for nettstedet.
5. Skru av blokkering av tredjepartsinnhold mens du spiller.
6. Prøv en annen nettleser på telefonen for å se om feilen følger nettleseren.
7. Oppdater nettleseren og telefonens programvare til nyeste versjon.
8. Start telefonen på nytt og åpne bare spillet, uten andre apper i bakgrunnen.

Kontakt support hvis feilen vedvarer i to ulike nettlesere på samme nettverk, og du kan beskrive nøyaktig hvilket spill og hvilken melding som vises.

Identitetsverifisering henger fast eller dokumenter avvises

Du har lastet opp legitimasjon og venter på godkjenning, men statusen står på vent, eller du får beskjed om at bildet ikke godtas.

• Bildet er uskarpt, kantskåret eller speilvendt.
• Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Adressebevis er eldre enn det som kreves, eller viser feil adresse.
• Filformatet støttes ikke av opplastingen.

1. Ta nye bilder i godt lys, med hele dokumentet synlig og uten gjenskinn.
2. Legg dokumentet flatt og hold telefonen rett over, ikke på skrå.
3. Kontroller at alle fire hjørner og begge sider er med.
4. Bruk samme navn og adresse som du oppgav ved registrering.
5. Last opp adressebevis som er datert nylig og viser navn og adresse tydelig.
6. Lagre filene i et vanlig bildeformat før du laster opp på nytt.
7. Vent på svar før du sender inn de samme dokumentene flere ganger.

Kontakt support hvis du har sendt inn dokumenter som oppfyller alle punktene, men statusen ikke har endret seg og du heller ikke har fått en forklaring på avslaget.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Du har bedt om uttak, men beløpet står som behandles eller venter, og saldoen er verken frigitt eller tilbakeført til spillsaldoen.

• Identitetsverifiseringen er ikke fullført eller ble sendt inn på nytt.
• Vilkårene for en aktiv bonus er ikke oppfylt ennå.
• Uttaket er bedt om til et betalingsmiddel som ikke står i navnet ditt.
• Det mangler informasjon i kontoopplysningene.
• Flere uttak er bedt om samtidig, og ett av dem blokkerer de andre.

1. Åpne kontosiden og se om det står et krav om verifisering.
2. Fullfør eventuell KYC som ikke er godkjent, før du ber om uttak på nytt.
3. Kontroller at betalingsmiddelet for uttak er registrert i ditt eget navn.
4. Se om en aktiv bonus fortsatt har vilkår som gjenstår.
5. Avbryt uttak som er bedt om flere ganger, og behold bare ett.
6. Logg ut og inn for å se om statusen oppdateres.
7. Vent på svar på en eventuell henvendelse før du sender en ny.

Kontakt support hvis statusen fortsatt er ventende, alle vilkår er oppfylt og identiteten din er godkjent.

Rask oversikt over feilene og første sjekk

Tabellen viser hvilken sjekk du bør ta først for hver av feilene over.

De fleste feilene henger sammen med at noe på kontoen ikke er fullført. En manglende verifisering stopper både bonus og uttak, mens en ufullstendig registrering gjør at koden ikke godtas. Når du sjekker kontoen før du ber om noe, faller mange av problemene bort. Bruk samme navn og adresse overalt, og hold dokumentene oppdaterte. Da slipper du å sende inn de samme opplysningene på nytt. Ta vare på skjermbilder av koder og innskudd, slik at support kan se hva som skjedde.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å fullføre verifiseringen og kontrollere kontoopplysningene før du gjør ditt første innskudd.