Mange tror at en side som ikke laster på mobilen betyr at den er nede for alle, men det du ser er ofte en tom skjerm eller en evig spinner som skyldes nettleserens hurtigbuffer. Den vanligste årsaken er lagrede data fra et tidligere besøk som kolliderer med dagens økt.
Når spillet ikke laster på mobilen
Du åpner Rabonacasino-no.net i telefonens nettleser, men spillvinduet forblir svart eller stopper etter at du har trykket på et spill.
Mulige årsaker:
- Hurtigbufferen i nettleseren har gamle filer som blokkerer innlastingen.
- Mobilnettet har lav hastighet eller ustabilt signal.
- Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillmotoren.
- En annen fane med samme side er åpen og forstyrrer økten.
- Telefonen har lite ledig minne eller mange åpne faner.
Dette kan du gjøre:
- Åpne innstillingene i nettleseren og tøm hurtigbufferen og infokapslene.
- Lukk alle andre faner som viser Rabonacasino-no.net.
- Start nettleseren på nytt og åpne nettstedet direkte i adressefeltet.
- Slå over til mobildata hvis du sitter på et ustabilt Wi-Fi.
- Oppdater nettleseren til den nyeste versjonen som er tilgjengelig for telefonen.
- Frigjør plass ved å lukke apper som kjører i bakgrunnen.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon for å se om problemet følger nettleseren.
- Skru telefonen helt av og på, slik at minnet tømmes.
- Logg inn på rabonacasino-no.net på nytt og åpne spillet fra hovedmenyen.
- Vent til spillet har lastet helt ferdig før du trykker på noe.
- Drei telefonen til liggende stilling hvis spillet har et bredt vindu.
- Noter hvilket spill og hvilken nettleser som feiler, hvis problemet fortsetter.
Kontakt support hvis feilen vedvarer på flere enheter og i ulike nettlesere.
Når velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler
Du har fullført et innskudd, men bonusen eller de gratis spinnene vises verken i saldoen eller i spillets egen oversikt.
Mulige årsaker:
- Et innskudd uten bonus blir gjort før du har valgt bonustilbudet.
- Du har hatt en aktiv bonus som må fullføres før en ny kan aktiveres.
- Spinnene er knyttet til et bestemt spill som ikke er åpnet ennå.
- Innskuddet er gjort med en metode som ikke utløser bonus.
- Kontoen har flere profiler, og innskuddet ble gjort på en annen.
Dette kan du gjøre:
- Logg inn og åpne bonusoversikten før du gjør et nytt innskudd.
- Se om det ligger en aktiv bonus som må fullføres eller avsluttes.
- Finn gratisspinnene i listen over aktive bonuser, ikke bare i saldoen.
- Åpne spillet som spinnene gjelder, og start dem derfra.
- Sjekk at innskuddet ble gjort på samme konto som du er logget inn på.
- Bekreft at du valgte bonustilbudet i kassen før du bekreftet innskuddet.
- Vent til innskuddet er registrert, og oppdater siden.
- Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert bonusstatus.
- Ta skjermbilde av bonusvilkårene du godtok, og av innskuddet ditt.
- Noter hvilken bonus det gjelder, og når den skulle vært synlig.
- Send support en melding med skjermbildene og kontoopplysningene dine.
- Følg svaret i innboksen, og ikke gjør nye innskudd før saken er avklart.
Kontakt support hvis bonusen fortsatt ikke vises etter at du har logget inn på nytt og åpnet riktig spill.
Når innskuddet er trukket fra banken uten å nå saldoen
Banken viser at beløpet er reservert eller trukket, men casinosaldoen står uendret.
Mulige årsaker:
- Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
- Innskuddet er gjort på feil konto, for eksempel en gammel konto.
- Kassen ble lukket før bekreftelsen ble sendt.
- Du har flere faner åpne med hver sin kasse.
- Banken har stanset overføringen i sin egen kontroll.
Dette kan du gjøre:
- Vent til banken viser at beløpet er endelig trukket, ikke bare reservert.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Åpne transaksjonshistorikken i kassen og se etter innskuddet.
- Sjekk at innskuddet er gjort på samme konto som du er logget inn på.
- Lukk alle andre faner med kassen før du prøver igjen.
- Fullfør en eventuell bekreftelse i bankappen eller BankID.
- Ta skjermbilde av bankutskriften som viser trekket.
- Ta skjermbilde av transaksjonshistorikken i kassen.
- Sammenlign dato, beløp og referanse i de to skjermbildene.
- Send begge skjermbildene til support med kontonummeret ditt.
- Ikke gjenta innskuddet før support har svart, for å unngå dobbel belastning.
- Følg opp saken i innboksen din til beløpet er plassert.
Kontakt support hvis trekket er endelig i banken og innskuddet fortsatt ikke er synlig i kassen etter at du har logget inn på nytt.
Når innloggingen feiler eller kontoen låses
Du får beskjed om feil passord, eller kontoen blir låst etter flere forsøk.
Mulige årsaker:
- Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
- Autofyll i nettleseren eller passordtjenesten fyller inn et gammelt passord.
- Flere mislykkede forsøk har låst kontoen midlertidig.
- E-postadressen er skrevet med tastefeil eller mellomrom.
- Du prøver å logge inn på en annen konto enn den du registrerte.
Dette kan du gjøre:
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at Caps Lock er av, og at tastaturet står på riktig språk.
- Skriv e-postadressen på nytt uten mellomrom foran eller bak.
- Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får på e-post.
- Se i søppelpost og spam hvis e-posten ikke dukker opp i innboksen.
- Vent litt før du prøver igjen hvis kontoen er låst etter flere forsøk.
- Lukk nettleseren helt og åpne den på nytt.
- Prøv en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke lagrede data.
- Skriv inn passordet i et notatfelt først, og lim det inn i innloggingsfeltet.
- Kontroller at du ikke har to kontoer med ulike e-postadresser.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen du får.
- Send skjermbildet til support sammen med e-postadressen du registrerte deg med.
- Følg supportens instruksjoner for å låse opp kontoen.
Kontakt support hvis du ikke får e-post for tilbakestilling, eller hvis kontoen forblir låst etter at du har ventet og prøvd på nytt.
Rask oversikt
Tabellen under viser hva du bør sjekke først for hvert av problemene.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Spillet laster ikke på mobilen | Gamle filer i nettleserens hurtigbuffer | Tøm hurtigbufferen og start nettleseren på nytt |
| Bonus eller gratisspinn mangler | Innskudd uten valgt bonustilbud | Åpne bonusoversikten før du gjør et nytt innskudd |
| Innskudd trukket uten å nå saldoen | Banken har reservert beløpet, men ikke fullført overføringen | Sammenlign bankutskrift med transaksjonshistorikken i kassen |
| Innlogging feiler | Autofyll setter inn et gammelt passord | Skriv passordet manuelt med Caps Lock av |
| Kontoen er låst etter flere forsøk | For mange mislykkede innloggingsforsøk på rad | Vent og prøv igjen, eller bruk glemt passord |
For spillproblemer på mobilen er det nesten alltid nettleserens lagrede data som er synderen. Tømming av hurtigbuffer løser de fleste tilfeller uten at du trenger å gjøre noe mer.
For bonus og gratisspinn handler det om rekkefølgen: velg tilbudet i kassen før du bekrefter innskuddet. Et innskudd uten valgt tilbud gir sjelden bonus i ettertid.
Ved innskudd som er trukket fra banken, er det viktig å skille mellom reservert og endelig trukket beløp. Først når trekket er endelig, kan support spore betalingen.
For innlogging er autofyll en vanlig feilkilde, fordi det gamle passordet blir stående. Skriv passordet manuelt for å utelukke dette.
Låst konto etter flere forsøk skyldes ofte tastetrykk med feil tastaturspråk. Sjekk språkinnstillingen før du prøver flere ganger.
Husk at support trenger skjermbilder og kontoopplysninger for å finne saken raskt. Ta vare på dokumentasjonen fra banken og kassen.
Logg alltid inn via hovedmenyen og kontroller bonusstatus før du gjør et nytt innskudd.
